Les règles d'instruction des demandes de certification

 

• Rappel des domaines d'application, des activités couvertes et des sites concernés

• Traitement de la demande de certification

• Contenu et durée des audits de certification

• Audit sur site et audit terrain

• Rapport d'audit, non conformités et actions correctives

• Recours sur une interprétation du référentiel

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Panorama des organismes certificateurs

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• BUREAU VERITAS Certification

• CCTA Certification

• AFNOR Certification

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Gestion documentaire

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• Mise en place d'une base documentaire

• Veille réglementaire et normative

• Exigences en matière d'assurance et de responsabilité

• Modalités de traçabilité et de conservation des données

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Procédure de réalisation des prestations

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• Processus commercial

• Démarches préalables au démarrage de la prestation

• Modalités de réalisation de la prestation, conformité terrain et contrôle

• Conformité des livrables

• Gestion de la sous-traitance

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Organisation interne

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• Compétences et habilitations des intervenants

• Gestion du matériel

• Gestion des logiciels

• Maîtrise des sous-traitants

 

Traitement des réclamations et amélioration continue

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• Remontée des dysfonctionnements

• Règles d'analyse et de correction

• Mise en oeuvre du plan d'actions

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